Yat kiralama müşterisi fiyatı Instagram’da sorsa bile kararı çoğunlukla WhatsApp’ta verir. WhatsApp Business doğru kurulmadığında reklamın getirdiği mesajlar dağınık kalır, geç cevaplanır ve kaybolur.
1. Profil: ilk bakışta güven
- İşletme adı: tekne ya da firma adı, bölgeyle birlikte.
- Açıklama: kapasite, kalkış noktası ve hizmetler tek cümlede.
- Çalışma saatleri ve konum: müşteri ne zaman dönüş alacağını bilir.
- Web sitesi ve Instagram bağlantısı: güveni pekiştirir.
2. Karşılama ve uzakta mesajları
Karşılama mesajı ilk teması sıcak başlatır; uzakta mesajı mesai dışında beklentiyi yönetir. İkisine de tek bir soru ekleyin: “Hangi tarih ve kaç kişi?” Böylece dönüşte doğrudan teklif verebilirsiniz.
3. Hazır yanıtlar
En sık gelen soruların cevabını hazır tutun:
- Fiyat ve paket sorusu
- Kalkış noktası ve ulaşım
- Dahil olanlar (kaptan, yakıt, ikram)
- Kapora ve iptal koşulu
- Hava muhalefeti durumunda ne olur
Hazır yanıt, cevap süresini dakikalardan saniyelere indirir. Ama kişiselleştirmeden gönderilen hazır cevap soğuk durur; müşterinin adını ve tarihini ekleyin.
4. Etiketler: mesajları düzenleyin
Mesajları aşamaya göre etiketleyin: yeni, teklif gönderildi, kapora bekleniyor, rezervasyon, takip. Böylece hangi müşterinin nerede kaldığını ekibin herkesi görür.
5. Katalog
Turlarınızı ve paketlerinizi katalogda fotoğraf ve kısa açıklamayla listeleyin: gün batımı turu, özel koy turu, evlilik teklifi paketi, doğum günü paketi. Müşteri seçeneklere sohbetten çıkmadan bakar.
6. Reklamdan gelen mesajı satışa çevirmek
İlk 5 dakikada dönüş, paket teklif, net kapora cümlesi ve 24/72 saatlik takip. Ayrıntılar: satış teknikleri ve teklif şablonu.
MIRON Dijital ne yapar?
MIRON Dijital müşteriyi getirir; mesajlar doğrudan sizin WhatsApp hattınıza düşer. Satış ve rezervasyon sizde kalır. Çalışmaya başladığımızda ekibinize WhatsApp’ta satış akışını eğitimle veririz.